Darbuotojų pripažinimas: kodėl nuo jo priklauso jūsų organizacijos sėkmė?

Kiekvienos organizacijos pagrindas – žmonės, nuo kurių motyvacijos, įsitraukimo ir pasitenkinimo tiesiogiai priklauso ir organizacijos sėkmė. O ko reikia, kad darbuotojai būtų motyvuoti, įsitraukę ir jaustų pasitenkinimą ne tik darbu, bet ir organizacija, kurioje dirba? Naujausi tyrimai rodo, kad tam didelę įtaką daro darbuotojų pripažinimas^[1]. Pastebimi, teisingai už darbą ir jo rezultatus vertinami darbuotojai jaučiasi organizacijos dalimi ir įnešantys savo indėlį į organizacijos sėkmę. Tokie darbuotojai dirba našiau, yra lojalesni ir linkę labiau rekomenduoti savo organizaciją kaip gerą darbdavį.

Siekdamos motyvuoti savo darbuotojus, organizacijos taiko įvairias pripažinimo programas ir strategijas. Visų jų esmė – kad darbuotojas jaustųsi pastebėtas ir įvertintas.

Svarbu suprasti, kad tikrasis darbuotojų pripažinimas prasideda ne nuo formalių apdovanojimų, o nuo sąmoningo pasirinkimo sulėtinti tempą ir pamatyti tą puikumą, kuris organizacijoje jau egzistuoja. Tai gebėjimas pastebėti paprastas, kasdienes akimirkas ir suteikti joms išskirtinį dėmesį.

Darbuotojų pripažinimas: ką rodo statistika?

Darbuotojų pripažinimas – ne nauja tema šiuolaikinėje verslo ekosistemoje. Tačiau tyrimai rodo, kad tikrai dar ne visos organizacijos taiko efektyvias darbuotojų pripažinimo strategijas ir formas. Beveik 30 proc. darbuotojų darbe jaučiasi nematomi ir tik 23 proc. specialistų jaučiasi prasmingai pripažinti už savo kasdienes pastangas^[1].

Šis „ryšio atotrūkis" tiesiogiai veikia įmonės rezultatus, nes nuoseklus darbuotojų pripažinimas yra tiesioginis tiltas į didesnį įsitraukimą ir komandos vienybę. Kai žmonės jaučiasi vertinami, jie keturis kartus dažniau tampa aktyviais organizacijos tikslų siekėjais^[2]. Kartu tai reiškia, kad darbuotojai yra labiau suinteresuoti organizacijos sėkme ir linkę įdėti daugiau pastangų jai pasiekti.

Darbuotojų pripažinimas kaip streso mažinimo priemonė

Ne atsitiktinai stresas įvardijamas kaip viena iš XXI a. rykščių. Statistika rodo, kad net 40 proc. darbuotojų jį patiria kasdien. Moksliškai pagrįsta, kad darbuotojų pripažinimas turi unikalią galią padėti susidoroti su stresu, net jei patys tuo metu nesuvokiame, kad mums reikia įvertinimo^[3].

Pripažinimas primena žmonėms, kodėl jie yra svarbūs, ir padeda išlaikyti talentus, nes „niekas neišeina iš darbo, nes yra per daug vertinamas". Tai kritinis elementas siekiant, kad darbuotojas jaustųsi ne tik kaip funkcinis vienetas, bet ir kaip vertinama asmenybė, o tai 44 proc. padidina tikimybę, kad žmogus jausis klestintis visose gyvenimo srityse^[2].

Galiausiai, darbuotojų pripažinimas tampa geriausia priemone stiprinti organizacinę sveikatą, mažinti įtampą ir kurti stiprią organizacinę kultūrą, kurioje kiekvienas jaučiasi svarbia jos dalimi.

Penkių žingsnių FROG procesas darbuotojų pripažinimui

Vienkartinė akcija ar formali padėka, siekiant pripažinti darbuotojus, neturės reikiamo efekto. Tai turi tapti svarbia organizacijos kultūros dalimi, puoselėjama nuolatos. Norint sukurti tvarią vertinimo kultūrą, rekomenduojama diegti sisteminį penkių žingsnių FROG ciklą (angl. Forever Recognize Others' Greatness):

1. Ketinimas (Intention) – tai aktyvus, sąmoningas nusiteikimas ieškoti teigiamų dalykų kolegų darbe.
2. Stebėjimas (Observe) – gebėjimas pamatyti būtent tuos elgsenos modelius, kurių tikitės pamatyti daugiau ateityje.
3. Pripažinimas (Acknowledge) – konkretus ir asmeniškas pastangų įvardijimas, skirtas pagerbti ne tik rezultatą, bet ir patį žmogų.
4. Refleksija (Reflect) – suvokimas ir iškomunikavimas, kodėl šis konkretus veiksmas buvo vertingas visai komandai.
5. Mokymasis (Learn) – gebėjimas perimti ir pritaikyti sėkmingą kolegų patirtį savo darbe.

Ką siūlome mes?

Formų, kaip išreikšti darbuotojų pripažinimą ir parodyti, kad darbuotojas yra vertinamas ir matomas, yra įvairių. Organizacijos taiko įvairius apdovanojimus, skiria taškus, praplečia naudas, viešai pagiria.

Mes siūlome atrasti kitokią formą – kuri turės ilgalaikę vertę, prisidės prie organizacijos darbdavio įvaizdžio, taps organizacijos vidinės komunikacijos priemone, o svarbiausia – netikėta ir malonia dovana pačiam darbuotojui. Vaizdo klipas apie darbuotoją, kuris nusipelno būti pastebėtas, kuris pasižymėjo išskirtiniais pasiekimais ir yra pavyzdys jūsų organizacijoje – tai būdas parodyti, kad žmogaus pastangos yra matomos, jo darbas vertinamas, o jis pats – reikšminga organizacijos dalis.

Darbuotojų istorijos, kurios gali būti pasakojamos jų pačių arba kolegų/vadovų lūpomis, turi ilgą išliekamąją vertę. Gyvas pasakojimas, prisiminimai, šilti atsiliepimai apie žmogų emociškai paveikesni už įteiktą diplomą ar ženklelį. Tokia forma kuria stipresnį ryšį tarp darbuotojo ir organizacijos, suteikia daugiau pasitenkinimo ir stiprina pripažinimo jausmą.

Tad kviečiame pasikalbėti, kaip mes galime padėti jums stiprinti darbuotojų pripažinimo kultūrą ir atrasti tuos sėkmės pavyzdžius jūsų organizacijoje, apie kuriuos tiesiog negalima nutylėti.